Voor een internationaal bedrijf actief in de food zoeken we een aanpakker die zich graag wil ontwikkelen, jij gaat als Customer Service Medewerker aan de slag in een team van 9 collega's op de locatie in Ouderkerk aan de Ijssel. Jij bent voornamelijk bezig met het coördineren en contact houden met de klant gedurende het hele traject. Hierbij staat service, kwaliteit en klanttevredenheid voorop.
Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, heb je een MBO+ / hbo werk-en denkniveau en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan komen we graag met je in contact!
Over de functie
Het bieden van uitstekende service en een hoge klanttevredenheid staan bij jou als Customer Service Medewerker centraal! In deze afwisselende functie heb je veel contact met zowel interne als externe klanten. Het is dan ook aan jou om de geleverde service en kwaliteit te controleren, bevorderen en te waarborgen.
Je begeleidt de klant binnen het gehele traject, deze begint bij de binnenkomende klantenorder tot aan de verzending en het gehele leveringsproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en klanten kunnen bij jou terecht voor (complexe) vragen, welke je onderzoekt en indien mogelijk zelfstandig oplost. Daarnaast verstrek en verduidelijk je informatie en houd je de klant op de hoogte omtrent alle ontwikkelingen. Verder kun je denken aan de volgende verantwoordelijkheden:
- Het beheren van het orderproces. Hierbij kun je denken aan de orderontvangst, beschikbaarheid van de producten controleren, prijzen, voorwaarden en producten bevestigen en het onderhandelen over leverdata en de leveropties
- Je deelt informatie over het beleid en de procedures en je initieert credits of afschrijvingen
- Je zorgt voor een volledig en correct klantenbestand en database, inclusief verwerkingsinformatie en bestellingen
- Tot slot herken je bepaalde klantproblemen en/of trends, waar je vervolgens direct op in kunt spelen
Wat wij bieden
- Een goed bruto maandsalaris tot €3500,- op basis van 40 uur
- Een parttimebaan van 24 uurÂ
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagenÂ
- Een individueel keuzebudget (IKB)Â
- De mogelijkheden om je persoonlijk te blijven ontwikkelen, door middel van cursussen en opleidingen
- Een leuke afwisselende baan bij een vooraanstaande organisatie!Â
Wat wij vragen
- Jij hebt MBO+ / hbo werk- en denkniveau
- Je kunt goed zelfstandig werken en weet jouw tijd effectief in te delen
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office pakketten, heb je ook kennis van SAP? Dan is dat mooi meegenomen
- Jij bent creatief en innovatief als het gaat om mogelijkheden en kansen
- Ervaring logistiek / customer service.Â
Over de sollicitatieprocedure
Solliciteren? Gebruik onderstaand formulier.
Interesse in deze functie?
No-nonsense aanpak
Bij ons geen getreuzel, maar meteen doorpakken.
We zijn allemaal mensen
En zo behandelen we iedereen; persoonlijk en oprecht.
Goede voorwaarden
We zorgen goed voor onze kampioenen.
Beschikbaar als kandidaat?
Solliciteer op een vacature die bij jou past of stuur een open sollicitatie.