Voor een organisatie die internationaal actief is in de levensmiddelenbranche ben ik op zoek naar een Customer Service Medewerker. Deze organisatie biedt innovatie oplossingen op de markt. Binnen deze functie schakel je dagelijks veel met je collega’s en onderhoud je contact met hen. Je komt te werken op de Customer Service afdeling en gaat aan de slag in een team van negen collega's. Jij bent voornamelijk bezig met het coördineren en contact houden met de klant gedurende het hele traject, inclusief het logistieke gedeelte. Hierbij staat service, kwaliteit en klanttevredenheid voorop. In deze afwisselende functie heb je veel contact met zowel interne als externe klanten. Het is dan ook aan jou om de geleverde service en kwaliteit te controleren, bevorderen en te waarborgen. Je begeleidt de klant binnen het gehele traject, deze begint bij de binnenkomende klantenorder tot aan de verzending en het gehele leveringsproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en klanten kunnen bij jou terecht voor (complexe) vragen, welke je onderzoekt en indien mogelijk zelfstandig oplost. Daarnaast verstrek en verduidelijk je informatie en houd je de klant op de hoogte omtrent alle ontwikkelingen.

Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan komen we graag met je in contact!

Over de functie

Het beheren van het orderproces. Hierbij kun je denken aan de orderontvangst, beschikbaarheid van de producten controleren, prijzen, voorwaarden en producten bevestigen en het onderhandelen over leverdata en de leveropties
Je deelt informatie over het beleid en de procedures en je initieert credits of afschrijvingen
Je zorgt voor een volledig en correct klantenbestand en database, inclusief verwerkingsinformatie en bestellingen
Tot slot herken je bepaalde klantproblemen en/of trends, waar je vervolgens direct op in kunt spelen
Controleren van de forecast, informatie delen met sales en andere afdelingen

Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Een goed bruto maandsalaris tot maximaal €3500,-
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en 3 vast gezette brugdagen
Een individueel keuzebudget (IKB) inclusief 13e maand en 5 ADV dagen
De mogelijkheden om je persoonlijk te blijven ontwikkelen, door middel van cursussen en opleidingen
Een leuke afwisselende baan bij een vooraanstaande organisatie!