Als customer service export officer kom je te werken bij een internationale rederij met kantoren verdeeld over de hele wereld.

Binnen deze internationale organisatie hangt er een informele sfeer, bij binnenkomst wordt je persoonlijk ontvangen en heb je niet het gevoel dat je een nummer bent. Bij deze organisatie worden mensen met een goede arbeidsethos beloond door middel van veel doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden. Ze weten als geen ander hoe je omgaat met talent en binnen no time draai jij volledig mee in de operatie. In deze functie ben je dagelijks tastbaar bezig en heeft het werk wat jij uitvoert direct invloed op de hele organisatie. De uitdaging in deze functie is dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klant als er vragen of problemen zijn, met jouw probleem oplossend vermogen ben jij de helpende hand die de klant nodig heeft. Je bent in staat om onder druk te presteren en weet als geen ander door jouw creatieve denkwijze de glimlach bij de klant terug te krijgen.

Ben je niet bang om een klant telefonisch te woord te staan, en heb je een flinke dosis enthousiasme die jij wilt inzetten tijdens deze uitdagende baan? Ben je op zoek waarin je zowel afdeling maar ook organisatie breed kan groeien en heb jij de juiste houding om te slagen? Solliciteer dan via onderstaand formulier of neem contact met mij op voor meer informatie

Over de functie

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de boekingen en pas je deze aan waar nodig. Je bent de schakel tussen zowel de interne als externe partijen en houd deze op de hoogte bij veranderingen
Jij bent het aanspreek punt voor de klant en houd deze op de hoogte bij problemen met boekingen met jouw probleemoplossend vermogen bied jij de klant uitweg voor zijn probleem
Het is jouw verantwoordelijkheid dat extra kosten bij boekingen tijdig worden geïdentificeerd en dat deze worden doorberekend bij de klant of intern
Vanuit jouw positie ben je actief voor de opvolging van de gereedheidsrapporten bij ontbrekende informatie vanuit de klant
Je werkt nauw samen met de shared service centers voor vragen die tijdens het boekingsproces worden gesteld

Toon meerToon minder