Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten en het warehouse-team. Je hebt een commerciële instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Het doel is om klanten beter en sneller te bedienen en processen te optimaliseren. Omdat het bedrijf nieuwe klanten verwelkomen, kun je actief bijdragen aan de opstart en meedenken over verbeteringen.
 

• Administratie: orderverwerking, rapportages, voorraadcorrecties.
• Voorraadbeheer: proactief problemen oplossen.
• Transport: orderinvoer en retourverwerking, afwijkingen signaleren en oplossen.
• Klachtenbehandeling: registratie, interne afstemming, opvolging en klantterugkoppeling.
• Brugfunctie tussen klant en Imperial bij de uitvoering van afspraken, klantgericht denken en vertalen naar operationele uitvoering.
• Klantrelatiebeheer, met focus op waarde toevoegen.

Het bedrijf in kwestie biedt een uitdagende baan in een internationaal en dynamisch familiebedrijf. Zij belonen ondernemerschap en bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van opleidingen. Ook bieden zij een aantrekkelijk salaris en interessante secundaire voorwaarden. Je hebt flexibiliteit om werk en privé in balans te houden. De organisatie hecht veel waarde aan medewerkersvitaliteit, met ergonomische oplossingen en vitaliteitsinitiatieven. Zij begeleiden je graag in je groei, want binnen de organisatie  zijn er volop kansen om door te stromen naar andere functies, zowel nationaal als internationaal.

Dus, als je graag wilt werken in de logistiek, leergierig bent en de ambitie hebt om te groeien, nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Deze functie vereist een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week. Join us and let's connect Africa and the world!

• Je hebt minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is geen vereiste, maar wel een pre.
• Je kunt overzicht houden in complexe situaties en snel schakelen.
• Je bent oplossingsgericht en hebt een commerciële instelling.
• Goede samenwerker met verschillende stakeholders.
• Accuraat, secuur en stressbestendig.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pré.

Vragen over deze vacature? Bel 010 - 767 05 75 of e-mail.
Solliciteren? Gebruik onderstaand formulier.